Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 02.04.2026

Настоящата Политика за поверителност описва как Бай Хиър Пойнт ЕООД, търговска марка Loté, ЕИК 208366126, ДДС номер BG208366126, със седалище и адрес на управление: г. София, ул. Шипченски Проход, 18, бл. A, ет. 3, имейл: hello@buyherepoint.com, телефон: 0878668876 („ние“, „нас“, „нашият магазин“) събира, използва, съхранява, предоставя и по друг начин обработва лични данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина.

Онлайн магазинът се управлява чрез платформата Shopify, която ни предоставя техническата инфраструктура за продажба на нашите продукти и услуги. В зависимост от конкретната обработка Shopify може да действа като обработващ лични данни или, в определени случаи, като самостоятелен администратор за част от обработванията, извършвани чрез нейните услуги.

1. КОЙ Е АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Администратор на личните данни за целите на продажбата на продукти, обработката на поръчки, комуникацията с клиенти и управлението на магазина е:

Бай Хиър Пойнт ЕООД
Търговска марка: Loté
ЕИК: 208366126
ДДС номер: BG208366126
Адрес: г. София, ул. Шипченски Проход, 18, бл. A, ет. 3
Имейл: hello@buyherepoint.com
Телефон: 0878668876

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОЖЕМ ДА СЪБИРАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

- данни за идентификация и контакт: име, фамилия, адрес за доставка, адрес за фактуриране, телефонен номер, имейл адрес;
- данни за поръчки и транзакции: поръчани продукти, стойност на поръчката, избран начин на доставка, избран начин на плащане, история на поръчките, информация за връщания, откази, рекламации или замени;
- платежна информация: данни, свързани с плащането, като вид на плащането, статус на плащането и потвърждение на плащането. Когато плащането се извършва чрез външен доставчик на платежни услуги, ние обичайно не съхраняваме пълните данни на банковата карта;
- данни за клиентски акаунт, ако е приложимо: потребителско име, парола, настройки и предпочитания;
- комуникация с нас: съдържание на съобщения, запитвания, отзиви, заявки до обслужване на клиенти;
- технически данни и данни за използване: IP адрес, данни за браузър, устройство, мрежова връзка, бисквитки и сходни технологии, действия в сайта, прегледани продукти, добавени в количката продукти и поведение при използване на сайта.

3. ОТКЪДЕ ПОЛУЧАВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Можем да получаваме лични данни:
- директно от Вас, когато правите поръчка, създавате акаунт, попълвате формуляри, свързвате се с нас или по друг начин използвате сайта;
- автоматично чрез сайта и използваните технологии, включително бисквитки и сходни инструменти;
- от доставчици на услуги, които ни подпомагат при обработка на плащания, доставка, техническа поддръжка, хостинг, анализи, маркетинг и обслужване на клиенти;
- от Shopify и от интегрирани приложения и услуги, когато това е необходимо за функционирането на магазина.

4. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Обработваме личните данни за следните цели:

4.1. Изпълнение на поръчки и договорни отношения
Обработваме данни, за да приемем, потвърдим, обработим и изпълним Вашата поръчка, да организираме плащането, доставката, евентуално връщане или рекламация и да комуникираме с Вас относно поръчката.
Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор.

4.2. Законови задължения
Обработваме определени данни за счетоводни, данъчни, потребителски и други законови цели, включително за съхраняване на документи и отговор на компетентни органи.
Правно основание: изпълнение на законово задължение.

4.3. Легитимен интерес
Можем да обработваме данни за защита на сигурността на сайта и магазина, предотвратяване на измами, защита срещу злоупотреби, поддръжка на услугите, подобряване на сайта, анализ на използването му и защита на нашите законни интереси.
Правно основание: легитимен интерес, когато той не надделява над Вашите права и свободи.

4.4. Маркетинг

Ако е приложимо, можем да използваме Вашия имейл или други данни за изпращане на новини, оферти, напомняния за изоставена количка или друга маркетингова комуникация, когато това е допустимо по закон.
Правно основание: съгласие, когато такова се изисква, или легитимен интерес, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

4.5. Управление на клиентски акаунт
Ако използвате клиентски акаунт, обработваме данни за създаване, поддръжка и управление на този акаунт.
Правно основание: изпълнение на договор и/или легитимен интерес.

5. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Можем да предоставяме лични данни на следните категории получатели, когато това е необходимо:

- Shopify и свързаните с нея услуги, използвани за функционирането на магазина;
- доставчици на платежни услуги;
- куриерски и логистични партньори, включително доставчици на услуги за доставка и пунктове за получаване;
- доставчици на хостинг, облачни услуги, IT поддръжка, анализи, маркетинг и обслужване на клиенти;
- счетоводни, правни или други професионални консултанти, когато е необходимо;
- компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Предоставяме само такива данни, които са необходими за съответната цел.

6. SHOPIFY И СВЪРЗАНИ УСЛУГИ

Онлайн магазинът ни се хоства от Shopify. Това означава, че при достъп до и използване на сайта определени данни могат да бъдат обработвани чрез системите на Shopify с цел предоставяне, поддръжка и подобряване на услугите.

В зависимост от използваните от нас функции и приложения, Shopify може да обработва определени лични данни и за свои собствени цели. За повече информация относно обработването на лични данни от Shopify и относно правата Ви спрямо Shopify, можете да се запознаете с Политиката за поверителност на Shopify и с техния портал за поверителност.

Политика за поверителност на Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
Портал за поверителност на Shopify: https://privacy.shopify.com/en

7. БИСКВИТКИ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното функциониране на магазина, за запомняне на предпочитания, за анализ на трафика, за сигурност и, когато е приложимо, за маркетинг и персонализиране.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, ще Ви бъде предоставена възможност да управлявате предпочитанията си относно бисквитките.

8. МЕЖДУНАРОДНИ ПРЕДАВАНИЯ

Възможно е личните данни да бъдат съхранявани или обработвани извън държавата, в която се намирате, включително извън Европейското икономическо пространство, когато това е необходимо за предоставянето на услугите чрез Shopify или други доставчици.

Когато се извършва международно предаване на лични данни, ние предприемаме подходящи мерки за защита в съответствие с приложимото законодателство, включително чрез използване на стандартни договорни клаузи или друг признат механизъм за защита, когато това е необходимо.

9. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако по-дълъг срок не се изисква или допуска от закона.

Срокът на съхранение може да зависи от:
- необходимостта да изпълним поръчката и договора с Вас;
- законови задължения за съхранение на счетоводни и данъчни документи;
- нуждата от защита срещу правни претенции;
- необходимостта от сигурност и предотвратяване на измами.

10. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

В зависимост от приложимото законодателство и конкретната ситуация, можете да имате следните права:

- право на достъп до Вашите лични данни;
- право на коригиране на неточни или непълни данни;
- право на изтриване, когато са налице законовите предпоставки;
- право на ограничаване на обработването;
- право на възражение срещу определени обработки;
- право на преносимост на данните, когато е приложимо;
- право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
- право да не бъдете обект единствено на автоматизирано вземане на решения, когато това е приложимо по закон.

За да упражните Вашите права, можете да се свържете с нас на посочените по-долу координати. В определени случаи може да поискаме информация за удостоверяване на самоличността Ви, преди да отговорим на искането.

11. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Ако получавате маркетингови съобщения от нас, можете по всяко време да се отпишете чрез връзката за отписване в съответното съобщение или като се свържете с нас.

Дори и да се отпишете от маркетингови съобщения, може да продължим да Ви изпращаме немаркетингови съобщения, когато това е необходимо, например във връзка с поръчка, плащане, доставка, рекламация или друг въпрос, свързан с използването на услугите.

12. СИГУРНОСТ

Предприемаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни. Въпреки това никоя система за сигурност не може да гарантира абсолютна защита. Поради това не можем да гарантираме пълна сигурност на информацията, предавана по интернет.

13. ДАННИ НА ДЕЦА

Сайтът и услугите не са предназначени за използване от деца, когато това е забранено от приложимото законодателство. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца в нарушение на закона. Ако считате, че дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас.

14. ВЪНШНИ САЙТОВЕ И УСЛУГИ

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове, платформи или услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за техните политики за поверителност, съдържание или практики. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните условия и политики, когато ги използвате.

15. ЖАЛБИ

Ако имате въпроси, притеснения или жалби относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на посочените по-долу координати.

Имате право и да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни. За Република България това е:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: www.cpdp.bg
Имейл: kzld@cpdp.bg

16. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим промени в нашите практики, в услугите, в законодателството или по други оперативни, правни или регулаторни причини. При съществена промяна ще публикуваме актуализирания текст на сайта и, когато това се изисква по закон, ще предприемем подходящо уведомяване.

17. КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните свои права, можете да се свържете с нас на:

За целите на приложимото законодателство по защита на личните данни ние сме администратор на личните данни, освен когато за конкретна обработка изрично е посочено друго.